Gustavo Rela Bruno ou simplesmente Guto, é dono de uma carreira fantástica. Aos 40 anos, ele é VP e Gerente Geral América do Sul da Mattel, companhia estadunidense, que é o maior fabricante de brinquedos do mundo. 

O entrevistado que é formado em Engenharia de Materiais, já passou por diversas outras grandes empresas. Começou como trainee na Unilever, em seguida, gerenciou o time de vendas da companhia. Também já atuou em cargos de liderança na Ferrero, PepsiCo e Kraft Foods.

Com toda sua experiência, Gustavo Rela fala da importância da experiência de compra do consumidor no comércio eletrônico. Para ele, é preciso entender cada vez mais os clientes, seus comportamentos e hábitos de consumo. Para isso, Guto conta que o investimento em CRM tem sido uma das apostas da Mattel. Além disso, ele explica que para gerar tráfego e conversões para as páginas e produtos mais estratégicos, a Mattel trabalha com algumas startups parceiras. Gustavo também pontua sobre o quanto é importante perceber as particularidades e diferenças do mercado em cada país de atuação, para realizar estratégias assertivas. 

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